Retours d'hôteliers indépendants et petits groupes en France ayant activé un ou plusieurs modules Dedgeshop depuis leur compte D-EDGE. Avis publiés avec l'accord écrit des personnes citées.
« Notre revenue manager passe désormais moins de temps à ajuster les tarifs et plus à analyser les résultats. Le fait que le module reste subordonné à nos règles D-EDGE nous rassure — on garde la maîtrise complète. »
« Petit hôtel de 14 chambres, je préparais moi-même les arrivées le matin. Depuis février, l'email arrive à 7h dans ma boîte, je gagne une heure. Support français réactif, facture claire, ça change des solutions SaaS anglophones. »
« Enfin quelqu'un qui comprend le plan comptable français. L'export vers Sage 100 fonctionne sans retouche, notre expert-comptable n'a rien eu à modifier. Formation d'installation vraiment utile. »
« Nous avons identifié plus de 2 000 € d'erreurs de facturation Booking sur le premier trimestre. Le processus de contestation est bien pensé, avec des modèles prêts à envoyer. Seul bémol : la première prise en main demande un peu de temps. »
« Nos femmes de chambre utilisent leur téléphone au lieu des feuilles papier qui traînaient partout. Statut des chambres en temps réel côté réception, plus de coup de fil pour savoir si le 314 est prêt. Interface simple, personne n'a eu besoin de formation. »
« Station de montagne, on ne peut pas se permettre un tarif qui déraille sur Booking un vendredi soir en pleine saison. Sentinelle nous a évité deux incidents majeurs de désynchronisation en trois mois. Alertes Slack précises et actionnables. »
« Fin du sous-verre avec le code Wi-Fi que personne ne lit. Nos clients tapent nom et numéro de chambre, c'est connecté. Petite courbe d'apprentissage pour les clients seniors, mais rien de bloquant. Portail joliment personnalisable. »
« Beaucoup de demandes pour séminaires œnologiques et mariages. Avant, on ressaisissait tout dans D-EDGE. Maintenant l'option est déjà pré-remplie quand le commercial ouvre l'email de notification. Gain de temps considérable. »
« Nous consolidons quatre établissements dans BigQuery. Avant, exports manuels chaque semaine. Maintenant nos analystes ont les données à jour dans Looker Studio avec 5 minutes de latence. Schéma bien documenté, très fluide. »
« Fin des additions restaurant oubliées au check-out. Le POS Zelty envoie automatiquement à la note D-EDGE. Un incident au démarrage sur la ventilation TVA, réglé en 24h par le support. Depuis, rien à signaler. »